Hướng Dẫn Sử Dụng at99

Tôi có thể rút tiền ngay sau khi nạp không?

Thành viên hoàn toàn có thể thực hiện lệnh rút sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược cơ bản theo quy định. Tuy nhiên, tài khoản chưa xác minh danh tính sẽ bị giới hạn hạn mức rút tối đa ở mức 5 triệu VNĐ mỗi ngày.

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi chưa được duyệt?

Yêu cầu rút tiền có thể bị chậm trễ do một số nguyên nhân phổ biến dưới đây. Đầu tiên, thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền không trùng khớp với họ tên đã đăng ký. Thứ hai, hệ thống đang trong thời gian bảo trì định kỳ hoặc ngân hàng liên kết gặp sự cố gián đoạn. Cuối cùng, người dùng chưa hoàn thành doanh thu cược theo yêu cầu của chương trình khuyến mãi đã tham gia.

• Kiểm tra lại thông tin ngân hàng thụ hưởng
• Xác nhận trạng thái liên kết tài khoản
• hỗ trợ số dư khả dụng đạt mức tối thiểu

Tôi quên mật khẩu, làm sao để lấy lại?

Người dùng chỉ cần nhấn vào liên kết 'Quên mật khẩu' tại trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn xác minh qua số điện thoại hoặc email cá nhân. Ví dụ: khi bạn nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi ngay một mã OTP gồm 6 chữ số để bạn thiết lập lại mật khẩu mới trong vòng 5 phút.

Tôi có thể thay đổi số điện thoại đã đăng ký không?

Việc thay đổi số điện thoại hoàn toàn khả thi thông qua mục cài đặt thông tin cá nhân trên hệ thống. Trái ngược với quy trình tự động thông thường, thay đổi này yêu cầu xác thực OTP từ cả số điện thoại cũ và số điện thoại mới để hỗ trợ có quy trình bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp không còn tiếp cận được số điện thoại cũ, thành viên bắt buộc phải liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xác minh thủ công.